山梨県福祉サービス評価推進機構

第三者評価とは・・・・

あなたの事業所（福祉施設等）の福祉サービスを向上させるものです。

• ○事業所の実施するサービスの質を当事者（事業者及び利用者）以外の公正・中立な第三者機関が、専門的かつ客観的な立場から評価する事業のことです。
• ○社会福祉施設の最低基準を満たしたうえで、よりよいサービス提供を行っている事業所が、自ら提供するサービスのさらなる質の向上や、利用者への情報提供のために受審料を払って受けるもので、福祉監査とは違います。
• ○法的な位置付けとして、社会福祉法第７８条第１項では、社会福祉事業の経営者の責務とされております。

評価する方法

○利用者調査

利用者がどのように福祉サービスを受け止めているのかを、アンケートや聞き取りなどで把握する方法です。

○自己評価

事業者があらかじめ、評価項目に添って職員や施設長などで事業者としての自己評価を行い、評価機関に提出します。

○事業評価

当推進機構が認証した評価機関の評価調査者（３名）によって、直接現地において、組織・経営、マネジメントの力や現在提供されているサービスの質をヒヤリングや実地調査で把握する方法です。

評価する内容

福祉サービス第三者評価機関認証要綱等はこちら

＜基本項目＞

○福祉サービスの基本方針と組織

理念・基本方針、計画の策定、管理者の責任とリーダーシップ

○組織の運営管理

経営状況の把握、人材の確保・養成、安全管理、地域との交流と連携

○適切な福祉サービスの実施

利用者本位の福祉サービス、サービスの質の確保、サービスの開始・継続、サービス実施計画の策定

＜付加項目＞

• ○具体的なサービス実施状況